Eliminar cuenta
Lamentamos que quieras irte. Aquí te explicamos cómo hacerlo
Acción irreversible
La eliminación de tu cuenta es permanente. No podremos recuperar tus datos después de procesada la solicitud.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app
Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta
Por correo electrónico
Envía una solicitud a soporte@tugruapp.com
Información requerida (para solicitud por correo)
- Nombre completo
- Correo electrónico o teléfono registrado
- Confirmación expresa: "Solicito eliminar mi cuenta de TuGruapp"
Qué sucede cuando eliminas tu cuenta
Pérdida de acceso inmediato
No podrás iniciar sesión ni utilizar los servicios de TuGruapp
Eliminación de datos personales
Tu información será eliminada de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días
Historial de servicios
Perderás acceso a tu historial de solicitudes y documentos asociados
Información retenida por obligación legal
Conservaremos ciertos registros mínimos por obligaciones legales y fiscales
¿Estás seguro?
Si tienes algún problema con el servicio, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. La mayoría de los problemas tienen solución.
Tiempo de procesamiento
Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
Conservamos ciertos registros mínimos por obligaciones legales, fiscales y para resolver posibles disputas, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.